Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bei Sí Moné streben wir nach Ihrer vollen Zufriedenheit als Kunde. Wir haben unser Rückgaberecht entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie vertrauensvoll bei uns einkaufen können, in dem Wissen, dass wir Ihnen gerne helfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
1. ALLGEMEINES
Unser Rückgaberecht umfasst eine großzügige 14-Tage-Frist. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie unbedingt die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen können.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach unter
info@si-mone.de
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an das Lager geschickt werden müssen, aus dem die Produkte stammen, was in den meisten Fällen in China ist. Bitte setzen Sie sich daher zunächst mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse. Wir können keine Artikel annehmen, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zur Rückgabe zu kontaktieren. Sie können uns unter info@si-mone.de erreichen.
2. SCHÄDEN UND PROBLEME
Es ist sehr wichtig, dass Sie den Zustand der Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten.
3. RÜCKSENDUNG
Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel, den Sie erhalten möchten, separat kaufen. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten.
4. RÜCKSENDUNGSPOLITIK VON 14 TAGEN AUS DER EUROPÄISCHEN UNION
Unabhängig von der oben genannten Politik haben Sie, wenn Ihre Ware an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in seiner Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis erbringen können.
5. ERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen unverzüglich mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet und innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter
info@si-mone.de
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
RÜCKGABEFORMULAR sí moné
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte senden Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit der Rechnung mit der Sendung. Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rückgabeantrag nicht bearbeiten.
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das zurückgegebene Produkt in seinem Originalzustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Einer Rücksendung muss ein Track & Trace-Code beigefügt werden.
Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.